ckok নিয়ম ও
শর্তাবলী
এই দলিলটি ckok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত শর্ত ও নিয়মাবলী বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে অনুগ্রহ করে সমস্ত শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মত হয়েছেন।
- ১. সাধারণ শর্তাবলী
- ২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
- ৩. বয়স যাচাইকরণ
- ৪. ডিপোজিট ও উত্তোলন
- ৫. বোনাস ও প্রমোশন
- ৬. বেটিং নিয়মাবলী
- ৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ
- ৯. দায়বদ্ধতার সীমা
- ১০. দায়িত্বশীল গেমিং
- ১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
- ১২. শর্ত পরিবর্তন
[email protected]
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ckok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা
এই দলিলে ব্যবহৃত "ckok", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" শব্দগুলি ckok ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত সেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" শব্দগুলি ckok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
ckok একটি অনলাইন গেমিং এবং ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারে সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই শর্তাবলী আমাদের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
১.১ প্রযোজ্যতার ক্ষেত্র
এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য:
- ckok ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা ব্রাউজ করার সময়
- একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়
- যেকোনো গেম খেলা বা বেট স্থাপন করার সময়
- যেকোনো ডিপোজিট বা উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময়
- যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনে অংশগ্রহণ করার সময়
- আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময়
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
ckok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে। যোগ্যতার শর্ত পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি একটি শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।
২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে
- আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বাসিন্দা হতে হবে
- আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে
- আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে
- আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নিতে সক্ষম হতে হবে
২.২ অ্যাকাউন্টের নিয়মাবলী
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে
- আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব
- তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ
- অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করতে হবে
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানাতে হবে
সতর্কতা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন। এতে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
৩ বয়স যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়া
ckok প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। আমরা কঠোর বয়স যাচাইকরণ নীতি অনুসরণ করি এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি। Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে ডিপোজিট বা উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
৩.১ প্রয়োজনীয় নথিপত্র
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
- পাসপোর্ট (বিকল্প হিসেবে) — ছবি সহ পাতা
- জন্ম সনদ (প্রয়োজনে)
- সেলফি — হাতে পরিচয়পত্র ধরা অবস্থায়
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)
আমরা প্রাপ্ত নথি ৪৮ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে যাচাই করব। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে। কোনো নথি অস্পষ্ট হলে পুনরায় জমা দিতে বলা হবে।
৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতিমালা
ckok বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলির মাধ্যমে তাৎক্ষণিক লেনদেন প্রদান করে। আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।
৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
- bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
- Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
- Rocket — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
- Upay — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
- ডাচ-বাংলা ব্যাংক ট্রান্সফার
- ইসলামী ব্যাংক ট্রান্সফার
৪.২ ডিপোজিট নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (একশত টাকা)
- সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
- দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
- ডিপোজিট শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে
- তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়
৪.৩ উত্তোলন নিয়মাবলী
উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে জটিল পরিস্থিতিতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
- সর্বোচ্চ একক উত্তোলন: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
- দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
- উত্তোলন শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই অ্যাকাউন্টে সম্পন্ন হবে
- বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত হতে পারে
ckok কোনো লেনদেন ফি বা উত্তোলন চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী সেবা (bKash, Nagad, ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।
৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
ckok বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, পুনরায় লোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলি প্রচারের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
- বোনাস পাওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে
- একটি প্রমোশনে অংশগ্রহণের জন্য প্রতি ব্যবহারক ারী শুধুমাত্র একবার যোগ্য
- বোনাস ফান্ড এবং আসল অর্থ আলাদাভাবে পরিচালিত হয়
- বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে উত্তোলন করা যাবে না
- বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে
৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা
প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে হলো ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং গণনার ক্ষেত্রে বিভিন্ন গেমের অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে।
- স্লট গেম: সাধারণত ১০০% ওয়েজারিং অবদান
- লাইভ ক্যাসিনো টেবিল গেম: সাধারণত ১০%–২০% অবদান
- ক্রিকেট বেটিং: সাধারণত ৫০%–১০০% অবদান (অফারভেদে ভিন্ন)
- ন্যূনতম ১.৫ বা তার বেশি অডসের বেট ওয়েজারিংয়ে গণনা হবে
সতর্কতা: বোনাসের অপব্যবহার, বোনাস হান্টিং বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করার চেষ্টা করা হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
৬ বেটিং নিয়মাবলী ও গেমিং শর্তাবলী
ckok প্ল্যাটফর্মে সমস্ত বেট এবং গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মাবলী অনুসারে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়মও থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে প্রদর্শিত হবে।
৬.১ ক্রিকেট বেটিং নিয়ম
- বেট স্থাপনের পর বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়
- ম্যাচ বাতিল হলে সমস্ত বেট বাতিল এবং পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে
- বৃষ্টি বা অন্য কারণে ম্যাচ সংক্ষিপ্ত হলে DLS পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে
- লাইভ বেটিং অডস দ্রুত পরিবর্তনশীল — নিশ্চিতকরণের সময় অডস প্রযোজ্য
- BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং ICC ইভেন্টে বিশেষ বেটিং বাজার পাওয়া যায়
৬.২ ক্যাসিনো গেমিং নিয়ম
- সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে কোনো বেট বাতিল হয় না
- গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য
- সর্বোচ্চ জ্যাকপট বা পুরস্কারের সীমা প্রতিটি গেমে উল্লেখ থাকবে
ckok ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। সমস্ত গেমের RTP (Return to Player) হার গেম প্রদানকারীর দ্বারা নির্ধারিত এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা যাচাইকৃত।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণ বিধিমালা
ckok প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
- বোনাস অ্যাবিউজ বা বোনাস হান্টিং কার্যক্রম
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন
- গেম সফটওয়্যার হ্যাক বা কারসাজির চেষ্টা
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা
- তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা
৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ করার নীতি
ckok যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
- KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে
- সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির সংকেত পাওয়া গেলে
- দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জনের জন্য
৮.১ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি
যদি কোনো অ্যাকাউন্টে ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হয়, তাহলে সেটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। অ্যাকাউন্টে পুনরায় লগইন করলে নিষ্ক্রিয় অবস্থা বাতিল হয়ে যাবে।
৯ দায়বদ্ধতার সীমা ও অস্বীকৃতি
ckok প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের সেবা বিঘ্নিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ckok সীমিত দায়বদ্ধতা বহন করে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বেটের দায় ckok নেয় না
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে ckok দায়ী নয়
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য ckok দায়ী নয়
- ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ ইত্যাদি) সেবা বাধাগ্রস্ত হলে ckok দায়ী নয়
ckok SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। তবে সম্পূর্ণ সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় এবং ব্যবহারকারীদেরও নিজস্ব সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত।
১০ দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা
ckok বিশ্বাস করে যে গেমিং সর্বদা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সমস্ত ব্যবহারকারীকে তাদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণে রাখতে উৎসাহিত করি।
১০.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন
- লস সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন
- সেশন সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন
- কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন
- স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন
এই সরঞ্জামগুলি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সাহায্যের প্রয়োজন? যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।
১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
ckok আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে যেকোনো বিরোধ ন্যায়সঙ্গত ও দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:
- প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: [email protected]
- অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, তারিখ, সময় এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট পাঠান
- আমরা ৪৮ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব
- জটিল বিষয়গুলি পর্যালোচনার জন্য সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
- আমাদের সমাধান গ্রহণযোগ্য না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার আবেদন করা যাবে
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি হবে।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ
ckok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১২.১ যোগাযোগের তথ্য
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (সপ্তাহের সব দিন)
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে
- সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+৬)
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। আপনি বাংলায় লিখলে দ্রুত ও কার্যকর সাহায্য পাবেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
ckok প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং আনন্দময় করতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
SSL সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম
আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।
ফেয়ার প্লে নিশ্চিত
তৃতীয় পক্ষ দ্বারা যাচাইকৃত RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম দিনরাত আপনার সেবায় নিয়োজ িত। যেকোনো সমস্যায় [email protected]এ লিখুন।
তাৎক্ষণিক পেমেন্ট
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে মাত্র মিনিটের মধ্যে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করুন — কোনো লুকানো চার্জ নেই।
স্বচ্ছ KYC প্রক্রিয়া
সহজ ও দ্রুত পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণে রাখতে ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা ও স্ব-বর্জন সরঞ্জাম বিনামূল্যে পাওয়া যায়।
শর্তাবলী পড়া শেষ? এখন খেলা শুরু করুন!
ckok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে নিশ্চিত হয়েছেন? তাহলে আর দেরি না করে আমাদের প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন এবং ৫০০-এরও বেশি গেম উপভোগ করুন। ক্রিকেট বেটিং থেকে শুরু করে স্লট গেম — সবকিছুই এক জায়গায়।